Dokument regulujący zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną
Wersja obowiązująca od dnia: 28.07.2026
Niniejszy dokument (dalej: „Regulamin” lub „Umowa”) określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. (dalej: „Usługodawca”) na rzecz jej klientów (dalej: „Użytkownik” lub „Usługobiorca”).
Regulamin normuje zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem https://rcslive.pl/document/privacy-policy oraz powiązanych usług hostingu i dystrybucji materiałów audiowizualnych, dostępnych za pośrednictwem witryn internetowych, aplikacji mobilnych, zintegrowanych odtwarzaczy wideo oraz interfejsów (dalej łącznie: „Serwis”). W przypadku nabywania dostępu do określonych treści stosunek zobowiązaniowy może zostać nawiązany bezpośrednio z podmiotem uprawnionym z tytułu autorskich praw majątkowych (dalej: „Licencjodawcą”), wskazanym w toku procesu transakcyjnego.
Utworzenie Konta, odtworzenie udostępnianych materiałów audiowizualnych lub jakakolwiek inna forma ingerencji w Serwis bądź korzystania z niego stanowią oświadczenie woli Użytkownika o pełnej akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu i skutkują zawarciem wiążącej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Jeżeli Użytkownik działa w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej (klient korporacyjny/B2B), oświadcza i gwarantuje, że jest należycie umocowany do reprezentowania tego podmiotu oraz zaciągania w jego imieniu zobowiązań. W takim przypadku termin „Użytkownik” odnosi się solidarnie do reprezentowanego podmiotu oraz do osoby fizycznej faktycznie operującej Kontem.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszej Umowy. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji jednolitego tekstu Regulaminu w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian poczytuje się za ich bezwarunkową akceptację.
Na mocy niniejszej Umowy, Usługodawca udziela Użytkownikowi dostępu do Serwisu, w tym licencji na korzystanie z funkcjonalności zintegrowanego odtwarzacza wideo. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub wycofania poszczególnych funkcjonalności w każdym czasie.
Dostęp do określonych jednostek materiału audiowizualnego (Treści Cyfrowych) może podlegać ograniczeniom (m.in. terytorialnym, technicznym lub licencyjnym). Użytkownik zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania.
Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności jakichkolwiek Treści Cyfrowych i zastrzega sobie prawo do ich usunięcia z Serwisu w dowolnym momencie, bez uprzedniego wezwania lub powiadomienia.
Prawo do odtwarzania Treści Cyfrowych może zostać skutecznie cofnięte w każdym czasie z uzasadnionych przyczyn. Z chwilą cofnięcia lub wygaśnięcia prawa Użytkownik ma obowiązek natychmiastowego zaprzestania eksploatacji materiału.
W ramach korzystania z Serwisu bezwzględnie zakazuje się:
a. podejmowania działań z zakresu inżynierii wstecznej (dekompilacji) kodu odtwarzacza wideo;
b. zautomatyzowanego pobierania, skanowania czy ekstrakcji danych z systemu Usługodawcy bez jego uprzedniej, wyrażonej na piśmie pod rygorem nieważności zgody;
c. jakiejkolwiek ingerencji, modyfikacji lub retransmisji materiałów udostępnianych w odtwarzaczu.
Dostęp do treści o charakterze odpłatnym (Premium) podlega odrębnym warunkom opisanym w § 7 i jest uwarunkowany uiszczeniem opłaty za zdefiniowany pakiet czasowy.
Uzyskanie dostępu do rozszerzonych funkcjonalności Serwisu wymaga rejestracji Konta z podaniem prawidłowego adresu poczty elektronicznej (e-mail). Użytkownik wyraża zgodę na komunikację drogą elektroniczną ze strony Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o.
Użytkownikiem może być wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 16. rok życia lub posiada pełną zdolność do czynności prawnych w świetle właściwej dla niej jurysdykcji. Wykorzystanie Serwisu w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową wymaga ukończenia 18. roku życia. Małoletni mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za pośrednictwem Konta założonego przez ich przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego) i pod jego bezpośrednim nadzorem.
Przedstawiciel ustawowy udostępniający dostęp małoletniemu ponosi wyłączną odpowiedzialność cywilnoprawną za jego działania. W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego dostępu małoletniego należy niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę celem zablokowania Konta.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie operacje realizowane za pośrednictwem swojego Konta, w tym za działania osób trzecich wynikające z udostępnienia lub nienależytego zabezpieczenia danych uwierzytelniających. Użytkownik ma obowiązek wylogowania się po zakończeniu sesji na urządzeniach współdzielonych oraz niezwłocznego zgłoszenia Usługodawcy wszelkich incydentów bezpieczeństwa (np. przełamania hasła).
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz Zasad Dozwolonego Użytku. Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do audytu i monitorowania aktywności Konta. W przypadku wykrycia naruszeń Usługodawca jest uprawniony do podjęcia odpowiednich środków technicznych i prawnych, w tym do zawieszenia lub trwałego usunięcia Konta.
Odtwarzacz wideo służy wyłącznie do odtwarzania Treści Cyfrowych w sposób nienaruszający praw autorskich twórców i podmiotów praw pokrewnych. Usługodawca może stosować blokady geolokalizacyjne.
Pod rygorem sankcji przewidzianych prawem oraz niniejszym Regulaminem zakazuje się:
a. stosowania danych identyfikujących (loginów) lub grafik (awatarów) naruszających dobre obyczaje, w tym wulgarnych lub pornograficznych;
b. publikacji treści o charakterze bezprawnym, w tym ekstremistycznym lub nawołującym do nienawiści w systemach komentarzy i na czatach;
c. dopuszczania się czynów nieuczciwej konkurencji, oszustw (w tym phishingu) lub podszywania się pod inne podmioty;
d. uporczywego nękania (stalkingu);
e. działań mogących stanowić zagrożenie dla małoletnich;
f. dystrybucji niezamówionej informacji handlowej (spamu) lub manipulacji metadanymi;
g. nieuprawnionego gromadzenia i przetwarzania danych osobowych;
h. przełamywania zabezpieczeń elektronicznych innych Kont;
i. prowadzenia działalności o charakterze przestępczym;
j. komercyjnego zbywania dostępu do Treści Cyfrowych (np. handlu wyświetleniami lub wirtualnymi biletami);
k. udostępniania danych uwierzytelniających osobom trzecim;
l. posługiwania się cudzymi instrumentami płatniczymi bez podstawy prawnej;
m. podżegania do popełniania wymienionych czynów i pomocnictwa w nich.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, zakazuje się:
a. kopiowania, zwielokrotniania, tworzenia utworów zależnych, modyfikacji i dekompilacji infrastruktury Serwisu oraz omijania systemów zabezpieczających (w tym systemów zarządzania prawami cyfrowymi – DRM);
b. wprowadzania do systemu teleinformatycznego złośliwego oprogramowania, uciążliwych skryptów lub tzw. koni trojańskich;
c. ingerowania w mechanizmy monetyzacji poprzez używanie oprogramowania blokującego wyświetlanie reklam;
d. generowania sztucznego obciążenia infrastruktury serwerowej (np. ataków DDoS);
e. wszelkich innych działań stwarzających zagrożenie dla integralności Serwisu.
Utworzenie Konta lub nabywanie usług jest bezwzględnie zabronione dla podmiotów i osób przebywających na terytoriach objętych kompleksowym programem sankcyjnym rządu Stanów Zjednoczonych, wpisanych na listę specjalnie desygnowanych obywateli (SDN) lub wspierających grupy terrorystyczne.
Ani Usługodawca, ani Licencjodawcy nie przenoszą na Użytkownika jakichkolwiek autorskich praw majątkowych. Wszelkie materiały (w tym kod źródłowy, utwory audiowizualne, znaki towarowe, logotypy, układy graficzne) podlegają ochronie prawnej. Użytkownik uzyskuje wyłącznie ograniczoną, niewyłączną licencję użytkownika końcowego.
Użytkownik udziela Regionalnemu Centrum Streamingowemu Sp. z o.o. nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie wprowadzonych w profilu Konta danych (nazwy, wizerunku, logotypów) do celów analitycznych, marketingowych i relacji inwestorskich. Licencja ulega rozwiązaniu wraz ze skutecznym usunięciem Konta.
Wprowadzając do Serwisu własne treści (np. komentarze, wiadomości), Użytkownik udziela Usługodawcy bezwarunkowej, nieodwołalnej i wieczystej licencji na ich zwielokrotnianie, dystrybucję, publiczne udostępnianie oraz tworzenie utworów zależnych. Zgłoszenie sugestii ulepszeń dla Serwisu uprawnia Usługodawcę do ich bezpłatnej implementacji.
Serwis nie może być wykorzystywany do dystrybucji lub udostępniania materiałów naruszających prawa własności intelektualnej podmiotów trzecich.
Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada tytuł prawny oraz uprawnienia do uzyskiwania dostępu do domeny i infrastruktury, za pośrednictwem której udostępniany jest Serwis.
Użytkownik zobowiązuje się w pełni zrekompensować ewentualne straty oraz zwolnić z odpowiedzialności cywilnoprawnej spółkę Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o., jej spółki zależne i powiązane, a także ich członków zarządu, dyrektorów, pracowników i pełnomocników, w stosunku do wszelkich roszczeń, powództw, szkód majątkowych i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów zastępstwa procesowego) wynikających – bezpośrednio lub pośrednio – z naruszenia przez Użytkownika postanowień Umowy lub przepisów prawa.
Serwis udostępnia odpłatne warianty dostępu do Treści Cyfrowych Premium z oferty Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o. Umowa o świadczenie usługi streamingu zawierana jest na czas oznaczony, ściśle zdefiniowany w wybranym przez Użytkownika pakiecie. Usługodawca i Użytkownik umawiają się na dostęp do wszystkich materiałów dostępnych na portalu przez jeden z następujących okresów:
Umowa, na podstawie której Użytkownik uzyskuje pełny dostęp do wszystkich materiałów na portalu przez okres równych 24 godzin, liczonych od momentu skutecznego zaksięgowania płatności i aktywacji usługi.
Umowa, na podstawie której Użytkownik uzyskuje pełny dostęp do wszystkich materiałów na portalu przez okres 30 dni, liczonych od momentu skutecznego zaksięgowania płatności i aktywacji usługi.
Umowa na czas z góry określony w innej, aktualnej ofercie handlowej Serwisu (np. na czas trwania konkretnego wydarzenia, na 7 lub 14 dni). Okres dostępu jest precyzyjnie definiowany podczas zawierania transakcji i uiszczania opłaty.
Dostęp do zakupionego planu streamingowego (Treści Cyfrowych) zostaje aktywowany i udostępniony Użytkownikowi niezwłocznie po pomyślnym zakończeniu procesu płatności, co do zasady w ciągu kilku minut od zaksięgowania środków przez system płatności.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy (w tym przepisy o prawach konsumenta) lub postanowienia Polityki Zwrotów (dostępnej pod adresem: https://rcslive.pl/document/refund-policy) nie stanowią inaczej, wszelkie płatności wniesione na poczet usług mają charakter ostateczny i bezzwrotny w granicach obowiązującego prawa.
Co do zasady, dostęp do Treści Cyfrowych wygasa automatycznie po upływie wykupionego okresu (np. po 24 godzinach lub 30 dniach), nie powodując obciążenia Użytkownika dodatkowymi kosztami. Jeśli dany pakiet (np. 30-dniowy) jest sprzedawany w modelu automatycznie odnawialnej subskrypcji, Użytkownik zostanie o tym wyraźnie poinformowany przed zakupem. W takim przypadku okres subskrypcyjny ulega odnowieniu, chyba że Użytkownik złoży oświadczenie o rezygnacji przed końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego. Niewykorzystany czas dostępu nie podlega kapitalizacji. Wypowiedzenia subskrypcji można dokonać w panelu administracyjnym Konta.
Przetwarzanie transakcji finansowych odbywa się za pośrednictwem zewnętrznych instytucji płatniczych (agentów rozliczeniowych). Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. jest uprawnione do całkowitego delegowania procesu obsługi płatności wyspecjalizowanym podmiotom.
Użytkownik może przekazać na rzecz Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o. świadczenie pieniężne (darowiznę). Świadczenie to jest bezzwrotne i musi spełniać kryterium minimalnej kwoty operacyjnej zdefiniowanej w Serwisie. Wsparcie może mieć charakter jednorazowy lub cykliczny.
Niniejsza Umowa, w części stanowiącej ogólne zasady funkcjonowania Konta i korzystania z Serwisu, zostaje zawarta na czas nieoznaczony. Z kolei umowy szczegółowe, o których mowa w punkcie 7.1 (pakiety na 24 godziny, 30 dni lub inną określoną liczbę dni), są umowami zawieranymi na czas oznaczony. Ulegają one automatycznemu rozwiązaniu z upływem czasu, na jaki zostały zawarte, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń woli przez którąkolwiek ze Stron.
Regionalnemu Centrum Streamingowemu Sp. z o.o. przysługuje prawo do rozwiązania niniejszej Umowy za 30-dniowym pisemnym (w tym elektronicznym) okresem wypowiedzenia. Użytkownik jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy w trybie natychmiastowym poprzez trwałe usunięcie Konta.
W przypadku rażącego naruszenia przepisów prawa lub postanowień Regulaminu Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. zachowuje prawo do: (a) jednostronnego rozwiązania Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia; oraz (b) zablokowania lub trwałego usunięcia Konta ze struktury teleinformatycznej. Podmiot usunięty dyscyplinarnie traci prawo do ponownego nawiązania stosunku prawnego z Usługodawcą.
W przypadku wygaśnięcia lub rozwiązania Umowy w pełni wiążące pozostają postanowienia ujęte w punktach: 6.2 (Zwolnienie z odpowiedzialności), 9 (Wyłączenie odpowiedzialności), 10 (Ograniczenie odpowiedzialności odszkodowawczej), 11 (Rozstrzyganie sporów) oraz 12 (Postanowienia końcowe).
Użytkownik będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących treści cyfrowych dostarczanych w sposób natychmiastowy.
Zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (w tym art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta), w przypadku umowy o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość wygasa, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Usługodawcę o utracie prawa odstąpienia. Dokonując zakupu dostępu do transmisji lub materiałów wideo i wyrażając zgodę na ich natychmiastowe udostępnienie, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje utratę prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje, konsument może je zrealizować, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@rcslive.pl).
Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. świadczy usługi w stanie, w jakim się one znajdują („tak jak jest”), oraz w miarę ich dostępności. Z wyłączeniem sytuacji wyraźnie opisanych w Umowie oraz w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady oraz nie udziela żadnych gwarancji (zarówno wyraźnych, jak i dorozumianych).
Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. w szczególności nie gwarantuje, że:
a. Serwis będzie funkcjonował w sposób wolny od przerw w świadczeniu usług i błędów krytycznych, ani że będzie w pełni bezpieczny lub kompatybilny z każdym systemem operacyjnym;
b. treści dostarczane przez osoby trzecie (w tym innych Użytkowników) będą rzetelne i zgodne z prawem;
c. zastosowane mechanizmy zabezpieczające (DRM, blokady geograficzne) okażą się bezawaryjne;
d. Serwis będzie odpowiedni i wystarczający do celów prowadzonej przez Użytkownika działalności zarobkowej;
e. utrzymana zostanie kompatybilność wsteczna z oprogramowaniem dostawców zewnętrznych.
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa:
a. Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za szkody następcze, pośrednie oraz utracone korzyści (lucrum cessans), nawet jeżeli zarząd Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o. został poinformowany o ryzyku ich wystąpienia;
b. maksymalna, skumulowana odpowiedzialność finansowa Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o. wobec Użytkownika (z wyłączeniem odpowiedzialności kontraktowej w uzasadnionych przypadkach) ogranicza się do wysokości opłat rzeczywiście uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 (dwunastu) miesięcy poprzedzających powstanie szkody lub do kwoty 10 USD (zastosowanie ma kwota wyższa).
W przypadku wystąpienia jakiegokolwiek sporu wynikającego ze stosowania niniejszej Umowy Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia prób polubownego i pozasądowego jego załatwienia.
Stosunki prawne wynikające z niniejszej Umowy podlegają prawu materialnemu Polski, z wyłączeniem stosowania norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego. Jeżeli Użytkownik posiada status konsumenta i ma miejsce zwykłego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, wybór prawa obcego nie pozbawia go ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Wszelkie spory niemożliwe do rozstrzygnięcia na drodze polubownej będą poddawane pod rozstrzygnięcie sądów powszechnych właściwych miejscowo dla siedziby Usługodawcy (Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o.).
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu, dostępnością transmisji, realizacją usług streamingowych oraz rozliczeniami finansowymi.
Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej: reklamacje@rcslive.pl. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej: dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do Konta), dokładny opis problemu, okoliczności uzasadniające reklamację oraz żądanie Użytkownika.
Usługodawca rozpatruje reklamację i ustosunkowuje się do niej w terminie do 14 (czternastu) dni od dnia jej doręczenia. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji lub wystąpienia szczególnych utrudnień technicznych, termin ten może ulec przedłużeniu, o czym Usługodawca poinformuje Użytkownika przed upływem pierwotnego terminu.
Odpowiedź na reklamację jest przesyłana Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie lub który jest przypisany do Konta Użytkownika.
Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o. zachowuje wszelkie prawa nieprzyznane w Umowie wprost. Brak natychmiastowej reakcji Usługodawcy na naruszenia Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się prawa do dochodzenia roszczeń w przyszłości. Jeśli jakikolwiek przepis niniejszej Umowy zostanie prawomocnie uznany za nieważny lub bezskuteczny, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w wyniku działania siły wyższej.
Umowa nie rodzi stosunku pracy, agencji, partnerstwa ani spółki joint venture. Prawa i obowiązki wynikające z Umowy wiążą Strony oraz ich następców prawnych. Przeniesienie przez Użytkownika praw lub obowiązków wynikających z Umowy (cesja) na podmiot, któremu uprzednio wypowiedziano Umowę lub którego konto zostało usunięte przez Regionalne Centrum Streamingowe Sp. z o.o., jest bezwzględnie nieważne.
Serwis może zawierać odnośniki wychodzące do usług zewnętrznych. Wyłączną odpowiedzialność prawną za infrastrukturę stron trzecich ponoszą ich operatorzy, a korzystanie z nich podlega ich własnym regulaminom. Integracje zewnętrzne mogą zostać dezaktywowane przez Usługodawcę w każdym czasie bez uprzedzenia. Umowa nie kreuje uprawnień dla osób trzecich.
Dokument ten stanowi pełne i wyłączne porozumienie pomiędzy Stronami. Wszelkie zmiany wymagają zachowania trybu opisanego w punkcie 1.3 lub sporządzenia dokumentu przez upoważnionych przedstawicieli Regionalnego Centrum Streamingowego Sp. z o.o.
Wszelkie zawiadomienia o charakterze prawnym, reklamacyjnym lub procesowym należy kierować na adres poczty elektronicznej: livestreamrcs@gmail.com.